Netnografia

Netnografia è un neologismo che combina tra loro le parole Internet e Etnografia, si tratta di un metodo di ricerca qualitativo di matrice etnografica che consente al ricercatore di immergersi nelle conversazioni online dei consumatori ed estrarne informazioni significative.

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Il termine è stato coniato dal sociologo e marketer Robert Kozinets nel 2010, il quale sviluppa questo metodo all’interno dei domini teorici del Marketing tribale e della Consumer culture theory, e sviluppato in Europa dal Centro Studi Etnografia Digitale, co-diretto dai ricercatori Adam Ardvisson e Alex Giordano, configurando la Netnografia come un metodo di ricerca qualitativa precipuo allo studio della cultura di consumo online, sia per finalità sociologiche che di marketing.

Attraverso l’impiego di tecniche di osservazione naturalistiche (ovvero dirette non intrusive), la Netnografia riesce ad arrivare al cuore dei contesti in cui gli utenti producono e riproducono le loro esperienze di consumo, portando così alla luce tutta una serie di insight commerciali di rilievo, utili ad orientare le strategie di business e di marketing delle aziende.

La netnografia, grazie alla sua capacità sistematica di ricostruire gli ambienti e le culture di consumo online, permette ai marketer di tradurre gli insight emersi dall’analisi scientifica delle conversazioni dei consumatori in azioni significative in diversi asset strategici come Brand Reputation, Product innovation, Communication Design, Customer Satisfaction, Crowdsourcing.

Definizione Wikipedia

Definizione da Centro Studi Etnografia Digitale

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